2022年11月1日,“广汽汇理累计零售客户突破300万”活动成功举行,广汽汇理总经理奥利维耶·卓悦,中方总经理徐育林携高管团队与广大客户和合作伙伴,以及全公司近600人欢聚云端,共享喜悦。
从0到300万,滴水穿石的毅力与勇气
广汽汇理自成立起,便将以客户为中心视为企业发展的命脉根基,并且一直为此而不断提升与完善自身能力,用滴水穿石的毅力与勇气,实现一次又一次的突破,呈现出持续向上的稳健发展态势。
2010年7月,广汽汇理第一位零售贷款客户诞生。那一年,因为要家访,所以手工审批一个零售合同要花半天时间,一天平均只能批6单。
三年后的2013年,广汽汇理的累计零售客户突破10万;又过三年到了2016年,其累计零售客户超过50万。那时,广汽汇理的零售合同审批速度从半天提高到了1小时,一天能批800单。
随着中国汽车市场以及广汽集团的迅猛发展,广汽汇理的业绩再提速,平均每两年一突破,从2018年累计零售客户突破100万,到2020年突破200万,再到2022年10月突破300万。到此时,广汽汇理的零售审批速度称得上“秒批”,客户来店边喝咖啡边通过手机自助线上申请贷款,几分钟就可完成审批。
无论是累计零售客户从0到300万的跨越,还是审批速度从6小时到“秒批”的颠覆,都体现着广汽汇理的发展之快,也是其始终保持高质量发展的有力证明。
苦练客户服务内功,坚定变革创新发展之道
更好地服务于客户是广汽汇理始终不变的发展方向,为此其也苦练内功。在充分洞察和理解客户需求后,广汽汇理紧跟广汽集团节奏,在产品与服务创新、数字化转型、绿色金融等方面不断发力,在持续提升核心体系竞争力的同时,也走出了一条独具特色的变革创新发展之道。
今年9月,广汽汇理汽车金融公司抵押服务站正式投入启动运营,这也是广汽汇理响应国家号召,为民办实事,践行金融服务实体经济使命的重要创新举措之一。作为大湾区第一家汽车金融公司的抵押服务站,该服务站为客户提供便捷的车辆抵押与解押服务,客户可随到随办。
为响应国家“双碳”目标以及顺应绿色出行市场需求,广汽汇理积极挖掘绿色出行市场新需求。在敏锐洞察到随着新能源车的发展,以网约车租车公司为代表的机构客户的融资需求不断增加后,广汽汇理快速组建了机构贷大客户专业销售团队,以更好地为此类客户提供专业高效的汽车金融服务。据了解,广汽汇理2021年累计新能源汽车机构大客户放款同比2020年增长12倍,有力地支持集团新能源出行业务发展。
叫好又叫座,实力诠释汽车金融行业“优等生”
变革创新让广汽汇理面对行业与市场的不断变化,能快速找到突破口以适应新的需求与趋势,始终为客户提供优质的汽车金融服务,而这不仅让其收获了超300万零售客户的信赖,也让其获得了业界的好评与认可。
5月26日,全球顶尖消费者洞察和数据及分析机构J.D. Power,发布了2022中国经销商汽车金融满意度研究(DFS)成果,广汽汇理以零售信贷排名第一,库存融资排名第二的佳绩,在该评选中摘得“一金一银“,是参评的95家汽车金融机构中,唯一一家双指标均进入前三的公司。在这之前,广汽汇理自2019年到2021年,连续三年荣膺中国汽车「金引擎」奖之“最佳汽车金融公司”。